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Referenzen? Kein Problem!

Unsere Referenzen bilden lediglich einen Teil unserer fotografischen Arbeit ab. Für mehr Informationen oder Inspirationen für Deine Traumbilder kannst Du uns gerne kontaktieren.

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FAQ - Für Transparenz & Vertrauen

Kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular auf unseren Angebotsseiten, per E-Mail (info@heypic.de), über WhatsApp oder rufe uns einfach an. Wir setzen uns mit Dir über den gewünschten Kommunikationsweg zeitnah in Kontakt. In jedem Fall erhältst Du ein Angebot von uns, sodass keine Missverständnisse auftreten.

Wenn Du ein Shooting über unser Anfrageformular wählst, melden wir uns zeitnah bei Dir zurück und besprechen die Location, deine Vorstellungen & Wünsche und ggf. Sondervereinbarungen. Wir treffen uns am vereinbarten Ort, haben eine tolle Zeit und schauen uns die Ergebnisse gemeinsam an. Vereinbarte Requisiten bringen wir natürlich mit. Spätestens 14 Tage nach dem Shooting erhältst du die Rechnung mit deinem persönlichen Code für die Online-Galerie zur Sichtung deiner Bilder.

Wir können leider keine Studio-Fotografie anbieten und bevorzugen aus diesem Grund die Outdoor-Fotografie oder auf Wunsch bei Dir Zuhause. Wir bieten Fotoshootings im Raum Frankfurt (Oder) bis Berlin an. Die Anfahrt innerhalb von Frankfurt (Oder) ist für Dich kostenlos. Bei Aufträgen außerhalb von Frankfurt (Oder) fällt eine Pauschale entsprechend der Entfernung an. Für Anfahrten außerhalb von Frankfurt (Oder) fällt eine Pauschale in Höhe von 6,00 € je angefangene 10 km an. Wir sprechen über passende Locations und beraten Dich auch gerne bei Deinen Vorstellungen.

Wir arbeiten am liebsten bargeldlos. Du hast die Entscheidung, ob Du per Banküberweisung oder über PayPal bezahlen möchtest. Mit Fertigstellung der Bilder erhältst Du Deine Rechnung. Mit der Bezahlung des Auftrags wird erst der Download und die weitere Verwendung der Bilder möglich. Bei einer Barzahlung ist die Zahlung am Auftragsdatum vor Ort fällig. Bei Auftragsarbeiten jeglicher Art über einem Angebotswert über 500,00 € wird mit Annahme des Angebots eine Anzahlung in Höhe von 20% der Auftragssumme bis Leistungsdatum fällig.

Ja! Jede unserer Rechnungen enthalt einen Treuerabatt für Dein nächstes Shooting bei uns. Über unseren Newsletter machen wir auf weitere Aktionen und Rabatte aufmerksam.

Ja! Wir helfen Dir gerne bei Deinem kreativen Geschenk. Einen Gutschein kannst du ganz einfach über unsere >>Gutschein-Seite<< bestellen. Du kannst einen Geldbetrag oder auch einen ganzen Auftrag verschenken. Gutscheine werden mit Priorität bearbeitet, sodass auch kurzfristige Geschenke noch möglich sind (innerhalb von 24h per E-Mail). Zusammen mit dem Gutschein erhältst du die Rechnung. Der Gutschein ist erst gültig, wenn der Zahlungseingang festgestellt wurde. Natürlich kannst Du den Gutschein trotzdem schon verschenken.

Bei Angeboten unter 500,00 € kannst du bis 24 Stunden vor Leistungszeitraum kostenlos stornieren. Sollte eine Stornierung, eine Absage oder ein Nichterscheinen am Leistungstag erfolgen, werden die angefallen Kosten für Auslagen sowie Anfahrt in Rechnung gestellt. Bei Angeboten über 500,00 € kannst du bis 7 Tage vor Leistungsdatum kostenlos stornieren. Bei einer Absage oder einer Stornierung unter 7 Tagen von Angeboten über 500,00 € behalten wir die geleistete Anzahlung ein.

Bei größeren Aufträgen ohne die Möglichkeit zur Verschiebung, z.B. Hochzeiten, Events und Aufträgen ähnlicher Größe garantieren wir zu 100% einen Ersatzfotografen gleicher Qualität. Da unser Team aus zwei Fotografen besteht, sind wir für den Notfall gewappnet. Bei verschiebbaren Terminen sowie kleineren Aufträgen setzen wir uns mit Dir frühstmöglich in Verbindung und besprechen das weitere Vorgehen nach Deinen Wünschen individuell. 

Unser Anspruch ist natürlich Deine Zufriedenheit. Sollte es unglücklicherweise zu der Situation kommen, dass Du Unzufrieden mit deinen Bildern bist, bieten wir individuelle Lösungen an.